Im November bei Küchen Keie in Heusenstamm eine Nolte Küche gekauft - unsere erste geplante und nicht von "der Stange" und deshalb lang überlegt. . Da war der Service und die Beratung wirklich klasse. Dummerweise haben wir im Dezember gleich den vollen Betrag bezahlt. Selbst Schuld und schön blöd. . :-) Küchenaufbau war am 27. 2 und das lief auch termingerecht. Dann ging es los. Unser Plan war ein anderer als der, den das Aufbauteam hatte. Ergebnis: 7 cm falsch in unserem Plan (den wir vorher mit Unterschrift absegnen mussten und durchgearbeitet hatten) wir mussten den Anschluss in der Wand für die Dunstabzugshaube versetzen. Wir reden hier von einem Loch in der Wand und den Verputz aussen am Haus. Keine Entschuldigung, kein Ansatz für eine Entschädigung. Dann wurde beim Aufbau die Arbeitsplatte versägt, kann passieren und von den 4 Teilen Glasplatten als "Fliesenspiegel" passte genau eins, der Mülltrenner fehlte und war erst gar nicht bestellt worden. Kann auch passieren. .. oder? Zum Glück konnte man die versägte Arbeitsplatte montieren , so dass die Küche wenigstens provisorisch benutzt werden konnte. Lange Rede, kurzer Sinn. Heute ist der 15. 5. , die Glasplatten lagern seit 2 Wochen schon irgendwo können aber nicht angebracht werden, da erst die Arbeitsplatte ausgetauscht werden muss. Diese wurde aber einfach mal nach dem versauten Aufbau, vergessen neu zu bestellen, natürlich auch wieder der Mülltrenner. Eine Information gab es in der ganzen Zeit nicht, sondern eine Auskunft erst auf Nachfragen unserseits nachdem die 4 Wochen die man uns für die Nacharbeiten zugesagt hatte mehr als rum waren. Da wurde uns dann erst erzählt die Arbeitsplatte wäre defekt geliefert worden und man hätte diese erneut bestellen müssen. In einer späteren Mail und das auch nur auf unseren Druck dies bei Nolte direkt zu erfragen kam dann die Antwort man hätte vergessen diese zu bestellen und der Liefertermin wäre KW20. Vergessen die Arbeitsplatte nach einem versauten Aufbau zu bestellen? Da sind wirklich echte Profis am Werk. . Unschwer zu erraten. Bis heute haben wir noch nichts gehört. Wir haben also seit Ende Februar eine teure Küche hier stehen, die wir nicht wirklich benutzten können, da die Glasplatten mit einem bestimmten Kleber an der Wand befestigt werden müssen. Jeder Hausfrau und auch Hausmann kann sich vorstellen wie sich in einer Küche arbeiten lässt bei der man ständig aufpassen muss bloss keinen Wasserflecken an die Wand kommen zu lassen. Unser Fazit: Beratung und Verkauf super, der Service oder vielmehr nicht Service danach war einfach nur noch unverschämt. Bis heute ist die Küche nicht fertig und von Küchen Keie, bzw. in diesem Fall muss man sagen dem Verkäufer, kein Wort oder auch nur eine Geste der Entschuldigung. Ach ganz vergessen, wir wollen ja gerecht sein. Der Verkäufer war 2 Wochen nach dem Desaster mit dem Aufbau hier (auch das natürlich nur auf Nachfragen und Vorschlag unsererseits) um die Glasplatten nachmessen zu lassen und wir haben ein "hochwertiges" Geschenk bekommen. Ein Holzbrett inkl. einem Messer mit einem tollen eingebrannten "Küchen Keie" .. Es erübrigt sich zu sagen was damit passiert ist. . und "Küchen Keie" hat sich auch ohne dieses Holzbrett unvergesslich bei uns eingebrannt :-) Selbstredend dass es bei dieser "Geschichte" um Fakten handelt die auch alle genau so belegt werden können. . Die Bewertung "Qualität" bezieht sich ausschließlich auf die Nolte Küche - Küchen Keie hat daran keinen Anteil .

Alles ist absolut zu meiner Zufriedenheit gelaufen! ! Gern wieder! !

Ende November waren wir bei Küchen Keie in Heusenstamm sowie bei einem anderen Küchenhaus. Die Beratung durch Herrn Khan erfolgte kompetent und war sehr umfassend. Da uns das Keie-Angebot auch preislich zusagte, haben wir unsere neue Küche dort bestellt. Heute wurde die Küche nun geliefert und montiert. Das Montage-Team war pünktlich um kurz nach 8 Uhr bei uns. Alle bestellten Komponenten waren da und wurden ordnungsgemäß eingebaut. Wir können "Küchen Keie Heusenstamm" daher uneingeschränkt weiterempfehlen.

Trotz einer Woche Verspätung wurde meine Traumküche dann zu meiner vollsten Zufriedenheit aufgebaut. Zwei kleine Mängel wurden zeitnah behoben. Alles Top

Ertsmal ein dickes fettes Danke an Küchen Keie, an das gesamte Team und ganz besonders Herr K. für die super Beratung und Planung. Die Küche ist ein Traum und genau so wie ich sie mir vorgestellt habe. Danke auch an die Jungs die die Küche aufgebaut haben, alle wirklich super Nett und hilfsbereit. Meine nächste Küche gerne wieder bei Küchen Keie, ich kann sie nur jedem wärmstens empfehlen.